Les sources du stress et les conséquences pathologiques possibles

Les sources du stress sont classiquement rattachées aux conditions matérielles et physiques du travail, au style de management, à l'évolution des entreprises et de leurs marchés, sans oublier les incidences de la vie privée.

Les facteurs relatifs au stress professionnel

Facteurs organisationnels :
- Productivisme et modalités organisationnelles
- Omniprésence des Technologies de l'Information et de la Communication
- Informatisation des processus de travail
- Evolution du travail et des conditions de travail
- Rythme de travail
- Incertitude
- Compétition économique mondialisée
- Déplacement des astreintes de la sphère physique à la sphère mentale
- Pression des clients, des donneurs d'ordre

Facteurs managériaux :
- Manque de reconnaissance et de soutien
- Absence de dialogue et de projets communs (participation)
- Discordance entre les moyens et les objectifs
- Harcèlement indirect et direct
- Conflit

Environnement physique et technique :
- Bruit, vibration, espace de travail
- Manque d'ergonomie du poste de travail et des systèmes
- Tâches monotones et peu enrichies
- Manque d'assistance à l'utilisateur / usager          
- Complexité des systèmes

Vie privée :
- Etat de santé
- Isolement social
- Gestion des enfants / parents dépendants
- Conditions matérielles de vie
- Evénements de vie
- Trajet domicile - travail

Les pathologies liées au stress

En fonction de la durée d'exposition au stress, de l'intensité et de la fréquence de l'agent stressant, des capacités physiques et psychologiques de la personne, des conséquences plus ou moins graves pourront émerger :

• Maladies cardio-vasculaires : hypertension artérielle, tachycardie
• Troubles Musculo-Squelettiques
• Maladies musculaires: lésion musculaire et articulaire (tendinites, contractures musculaires,...)
• Dépression aiguë voire chronique, crise d'angoisse, attaque de panique,
• Troubles de la personnalité (symptômes de persécution, trouble paranoïaque,...)
• Addictions diverses
• Perte de motivation et d'implication dans l'entreprise
•  Défaut d'attention et/ou de concentration