Les conséquences du stress au travail

Le stress au travail impacte directement les entreprises. Il serait à l'origine :

-  des conflits entre personnes sur le lieu de travail: 41 %

- de la démotivation des collaborateurs: 38 %

- de l'absence d'esprit d'équipe: 32 %

- de la perte de la qualité de travail : 28 %.

Trop souvent, pour mesurer le coût du stress dans une entreprise, seuls les indicateurs d'absentéisme et de turnover sont pris en compte. Il convient, en outre, de déterminer les coûts indirects liés aux perturbations de l'organisation (remplacement par un collaborateur déjà affecté à une autre tâche, surcharge de tâches pour les salariés présents, risque de perte de qualité de travail, risque de retard dans les livraisons, insatisfaction éventuelle des clients... L'absentéisme peut également détériorer le climat social de l'entreprise.

L'absentéisme

L'absentéisme a un retentissement financier majeur pour l'entreprise, avec notamment le versement du complément de salaire garanti, les indemnités complémentaires, les coûts de prestation des travailleurs intérimaires.

Selon le Bureau International du Travail, ‘'50 à 60 % de l'absentéisme maladie chez les travailleurs en Europe sont liés au stress professionnel‘'. Il est communément accepté que ‘'un point de taux d'absentéisme‘' représente 1 % du coût de la masse salariale.

Le ‘‘présentéisme''

Le mal-être peut engendrer une posture, souvent involontaire de la part du salarié, qualifiée habituellement de ‘'présentéisme''. Paul Hemp (2004) le définit : ''Être au travail mais ne pas donner plein rendement en raison de la présence de problèmes de santé''. La productivité d'un employé peut être réduite de 33 % au minimum en raison du ‘'présentéisme''.(Paul Hemp, 2004) qui estime son coût à cent cinquante milliard de dollars américains par an pour les entreprises américaines.

Au Canada, le ‘'présentéisme'' correspondrait à 9,2 jours de travail, par salarié et par an (Jean-Pierre Brun 2005).

Le turnover

Nous sommes face à une véritable problématique de santé mais également économique. D'ailleurs, le terme ‘'épidémie'' est utilisé depuis 2007 (Jean-François Chanlat - Centre de recherche en management et organisation, Université Paris Dauphine) pour qualifier l'augmentation sensible du stress au travail.